سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
يحق لك إلغاء طلبك خلال مدة 30 يومًا دون الحاجة إلى تقديم أي سبب لذلك.
تنتهي مهلة إلغاء الطلب بعد 30 يومًا من تاريخ استلامك للبضاعة أو من تاريخ استلام المنتج من قبل طرف ثالث قمت بتعيينه، شريطة ألا يكون الناقل.
لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح وصريح.
يمكنك إبلاغنا بقرارك عبر البريد الإلكتروني:
jisralmustaqbal@gmail.com
سنقوم برد المبلغ المستحق لك خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتجات المرتجعة. وسيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، ولن تتحمل أي رسوم إضافية مقابل عملية الاسترداد.
شروط الإرجاع
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من:
أن تكون المنتجات قد تم شراؤها خلال آخر 30 يومًا.
أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية وبحالتها الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفاتك الخاصة أو المخصصة بشكل واضح لك.
المنتجات التي لا تسمح طبيعتها بالإرجاع، مثل المنتجات سريعة التلف أو التي انتهت صلاحيتها.
المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.
المنتجات التي تم دمجها أو خلطها بشكل لا يمكن فصله مع عناصر أخرى بعد التسليم.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي منتج لا يستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
إعادة المنتجات
أنت مسؤول عن تكاليف ومخاطر إعادة المنتجات إلينا. يجب إرسال المنتجات إلى العنوان التالي:
العراق – بغداد – حي الرشيد – محلة 104 – زقاق 65 – دار 157
لا نتحمل مسؤولية المنتجات التي تتعرض للتلف أو الفقدان أثناء عملية الإرجاع. لذلك نوصي باستخدام خدمة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع. ولن نتمكن من إصدار أي استرداد مالي ما لم نستلم المنتجات فعليًا أو يتم تزويدنا بإثبات استلام الشحنة المرتجعة.
الهدايا
إذا تم شراء المنتج كهدية وتم شحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. وبعد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
أما إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا تم شحن الطلب إلى مقدم الهدية أولًا لتسليمه لك لاحقًا، فسيتم رد المبلغ إلى مقدم الهدية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: